Política de reembolso
Por el momento, no acepto cambios ni devoluciones por circunstancias distintas a errores de producción en las piezas o al envío incorrecto de algún producto.
Cada pieza es revisada cuidadosamente antes de ser enviada y empacada con la protección adecuada para reducir el riesgo de daños durante el envío.
Sin embargo, si tu pedido llega con algún problema relacionado directamente con un error de producción o recibes un artículo incorrecto, por favor contáctame dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega a través del correo hola@javierponce.mx, incluyendo fotografías del producto y del empaque, para poder revisar tu caso personalmente.
Debido a la naturaleza manual de los productos y al manejo externo de las paqueterías, los daños ocasionados durante el transporte serán evaluados individualmente y no garantizan automáticamente un reembolso o reemplazo.
En caso de aprobarse alguna solución, esta podría consistir en:
- reemplazo del producto,
- reposición parcial,
- crédito en tienda,
- o reembolso parcial o total, según el caso.
Los productos personalizados o hechos sobre pedido no pueden cancelarse, cambiarse ni devolverse.
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes escribirme y con gusto te ayudaré.
Última actualización: 13 de mayo de 2026
